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Garantia

Garantia

FERRAMENTA ELECTRICA

CERTIFICADO DE GARANTIA POR 2 ANOS

A STANLEY garante esses produtos por 2 anos a partir da data de compra, contra defeitos de fabricação. A garantia inclui o reparo ou substituição de peças sem encargos para o cliente, incluindo a mão de obra. Esta garantia não será valida sob as seguintes condições:

  • Se o produto foi usado em condições diferentes às normais, com sobrecarga por exemplo.
  • Danos causados por acidentes ou mau uso.
  • Utilização de acessórios indevidos para a ferramenta.
  • Se o produto não foi operado de acordo com as instruções do manual que o acompanha.
  • Se o produto foi alterado ou reparado por pessoas não autorizadas por nós.

Além disso, para produtos da linha de ferramentas elétricas, linha à bateria, compressores e lavadoras de alta pressão, esta garantia não cobre peças ou partes desgastadas pelo uso, como carvões, rolamentos, buchas, filtros ou acessórios. Para lavadoras são considerados acessórios a pistola, mangueira, lança ou qualquer outra peça que não faça parte do corpo do aparelho. Estas peças serão substituídas com custo para o cliente. As baterias são peças que sofrem desgaste natural de uso e por isso possuem 3 meses de garantia a partir da data da compra. A garantia STANLEY inclui a mão de obra, reparação do produto e/ou seus componentes sem custo algum para o cliente. Nota: Apenas no México e na Argentina, esta garantia inclui as despesas de transporte dentro da rede de Serviço Nacional. Somente aplicado para o México: inclui lista de Centros de Serviço Autorizado onde você pode utilizar nossa garantia e/ou obter partes, componentes, partes consumíveis e acessórios. A STANLEY se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias uteis a partir da recepção do mesmo em um de nossos Centro de Serviço Autorizado.
Para fazer valer a garantia, você deve apresentar sua ferramenta numa assistência STANLEY

Com uma cópia da Nota Fiscal de compra. STANLEY possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha de produtos STANLEY. Ligue: 0800-703-4644 ou consulte nosso site: http://www.stanleyferramentas.com.br, para saber qual é a mais próxima de sua localidade.

 

GARANTIA DE VIDA LIMITADA DE FERRAMENTAS MANUAIS STANLEY

Exceto o especificado na continuação, Ferramentas Stanley garante os produtos ao comprador original durante sua vida útil contra defeitos de materiais ou mão de obra. Esta GARANTIA DE VIDA LIMITADA não abrange produtos que tenham sido usados inadequadamente, alterados ou consertados por qualquer outra entidade diferente a Ferramentas Stanley. Os produtos com defeitos serão substituídos ou consertados.

Limitações:

Esta Garantia de Vida Limitada:

  • Não abrange produtos que tenham sido usados inadequadamente, alterados ou consertados por qualquer outra entidade diferente a Ferramentas Stanley.
  • Não cobre os danos devidos a um desgaste normal e acessórios.
  • Não se estende a qualquer outra reclamação por danos acidentais causados pelo uso incorreto do produto.
  • Ferramentas Stanley não faz nenhuma representação além das contidas nesta garantia de vida limitada.
  • Os funcionários e agentes de Ferramentas Stanley não tem autoridade para fazer declarações de nenhum tipo além das contidas nesta Garantia de Vida Limitada.

Exceções:

Os seguintes produtos têm garantia limitada a partir da data de compra: 

  • Chaves de torque, multiplicadores de torção e torquímetros tem garantia de um ano, exceto a calibração que tem garantia por 90 dias.
  • As ferramentas pneumáticas têm garantia de 1 ano.
  • A linha de laser tem garantia de 2 anos. 

Procedimento para Reclamação:

Para fazer uso da garantia, o comprador deve ter Nota Fiscal de compra e o formulário de garantia preenchido com a informação solicitada, caso aplicar.

  • Nota fiscal de compra: Assegurar-se que seja um documento válido e que tenha sido emitido na data de compra.
  • O produto deve ser utilizado de acordo com o Manual de Instruções, quando aplicar.
  • Realizar a reclamação de garantia caso exista uma falha do produto ou material.
     

INTERPRETAÇÃO DA POLÍTICA DE GARANTIA

Falha ocasionada por materiais ou mão de obra defeituosa.

Isto significa que o produto foi fabricado incorretamente ou alguns dos componentes não cumprem com as especificações de desenho. Ferramentas Stanley tem altos padrões de qualidade nas suas fábricas e com seus fornecedores, 100% de nossos produtos são inspecionados antes de sair da fábrica, no entanto, Ferramentas Stanley outorga garantia para seus produtos por qualquer defeito de materiais ou mão de obra.

Acidentes

As ferramentas danificadas por uma queda ou ao serem amassadas por um veículo ou outro tipo de acidente, não serão consideradas como cobertas pela garantia.

Uso Incorreto

O mau uso das ferramentas, não está coberto pela garantia. Os seguintes exemplos de mau uso:

  • Golpes, quedas ou impactos externos.
  • Introdução de matérias alheios durante o funcionamento (exemplo: parafusos, peças metálicas, etc.).
  • Falta de manutenção como se recomenda no manual de instruções (no seu caso).
  • Excesso ou falta de óleo nas ferramentas pneumáticas.
  • Danos nas conexões de ar devido ao transporte através da mangueira de ferramentas pneumáticas.
  • Uso das extensões que modificam os braços da alavanca.
  • Uso das ferramentas para trabalhos inadequados, exemplo: como chave de fenda de parafuso com cabeças não adequadas, etc.
  • Uso de peças de substituição não originais.
  • Qualquer modificação realizada na ferramenta fora da especificação original.

Utilização de acessórios não adequados para esta ferramenta.

A utilização de acessórios não adequados em nossas ferramentas já que podem provocar danos e não serão considerados como garantia.

Partes com desgaste pelo uso normal.

As peças com desgaste pelo uso normal de uma ferramenta não estão cobertas pela garantia. Exemplos dessas partes são: anéis de vedação (o-rings), êmbolos, rolamentos, carvões, cilindro, pistão, retentores, palhetas e etc.

Dúvidas e Perguntas:

Para fazer perguntas ou uso da garantia, entrar em contato com um representante de Ferramentas Stanley.